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07 · Soluciones de IndustriaSegún McKinsey, el "consumidor intencional" planifica más sus compras, usa más canales y es más sensible al valor. El comercio electrónico en la región ya involucra 293 millones de compradores digitales.
La IA está presente en el 78% de las organizaciones de retail en al menos una función de negocio. El social commerce crece al 30% anual en América Latina.
Fuente: McKinsey — Intentional shoppers 2025 · EBANX 2025 · Accenture 2025 · Deloitte 2025
Tener tienda física, sitio y app no es ser omnicanal. La omnicanalidad real integra inventario, datos del cliente y experiencia en todos los canales en tiempo real.
El 91% de los consumidores prefiere marcas con experiencias personalizadas (Accenture). Pero personalizar exige gobernar los datos de manera ética y segura. Los datos sin gobierno son un riesgo.
Comercio electrónico integrado con el canal físico: inventario unificado, click & collect, devolución en tienda.
Recomendaciones por comportamiento e historial. Ofertas, precios dinámicos y contenido en tiempo real.
Predicción de demanda con IA para optimizar inventarios. Visibilidad en tiempo real del proveedor al punto de venta.
Análisis de comportamiento en tienda y online. Monetización de espacios publicitarios propios. Segmentación avanzada.
Chatbots para consultas, pedidos y fidelización, 7×24. Integración con WhatsApp, redes y ecommerce.
Pedidos, facturación, conciliaciones y reportes automatizados. Menos errores operativos, más tiempo de valor.
